Vi söker nu en medarbetare till vår kundserviceavdelning hos oss på Studentlitteratur. Här arbetar kundserviceavdelningen brett och ger support både internt och externt. Avdelningen har en viktig roll i att skapa goda relationer med våra kunder och samarbetspartners, så i arbetet har man kontakt med allt från lärare, författare och studenter till konsumenter. Du kommer att arbeta tillsammans med kompetenta och kreativa kollegor i en organisation med ambitioner att växa ytterligare. Vi arbetar teambaserat och löser vårt uppdrag gemensamt, vilket ger omväxling och en stark laganda.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
- Besvara samtal, mejl och chattförfrågningar från våra kunder
- Administration och orderhantering
- Support för våra digitala produkter och tjänster
- Merförsäljning och information om våra produkter och tjänster
- Vara delaktig i prioritering och planering av teamets arbete
Vi tror att du har
Känsla för att ge service på hög nivå och arbetar för att överträffa kundens förväntningar. Du har förmåga att skapa goda relationer och en vilja att utvecklas i ditt arbete.
Som person är du lyhörd, kommunikativ och lösningsorienterad. Du trivs i en supportroll där du får hjälpa och vägleda kunder. Vidare har du en stark känsla för kundservice och administration, med förmåga att arbeta strukturerat. Du behärskar svenska obehindrat i både tal och skrift. Vi ser även att du har erfarenhet av kundservice eller motsvarande arbete med kundkontakt samt att du har gymnasieexamen.
Befattningen är ett vikariat på ca 1 år men med möjlighet till förlängning. Placeringsort är Lund och tillträde sker enligt överenskommelse.
Om detta låter intressant skickar du din ansökan till oss snarast men senast den 1 juni 2025. Vi hanterar ansökningar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista datum för ansökan.
I urvalsprocessen arbetar vi kompetensbaserat och använder oss av arbetspsykologiska tester som en del av urvalsprocessen. Vår rekryteringsprocess bygger på ett evidensbaserat upplägg och vi verkar för att säkerställa en rättvis och inkluderande process.
Tänk på att din ansökan inte ska innehålla känsliga personuppgifter*.*
Klicka på "Skicka ansökan" nedan för att ansöka till tjänsten.
Varmt välkommen med din ansökan!
Vill du veta mer?
Hör av dig till kundservicechef Helen Stenberg, helen.stenberg@studentlitteratur.se eller 046-31 21 54 för frågor om tjänsten. Du kan även kontakta Marknad och försäljningschef Malin Jansson, malin.jansson@studentlitteratur.se eller 046-31 21 55.
Övriga frågor kring rekryteringsprocessen kan ställas till HR-specialist Elin Nordström, elin.nordstrom@studentlitteratur.se eller 046-31 23 63.
Fackliga företrädare
Jan Isacsson, Unionen, tel. 046-31 21 25
Carina Blohmé, SACO, tel. 046-31 21 09
Malin Jansson